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情報処理安全確保支援士
第000079号 宮澤 謹徳
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東芝Dynabook Windows Update後に起動できず「PCを診断中」が繰り返し表示される

東芝Dynabook Windows Update後に起動できず「PCを診断中」が繰り返し表示される

Windows Updateの後に再起動をしたら「PCを診断中」の画面が出て、丸っこいのがずっとクルクル回るばかり一向に終わらずにループするとご来店いただきました。
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オプションの選択からトラブルシューティングを選び、
スタートアップ修復を実行しても「修復できませんでした」のメッセージが出るばかり。

これはWindowsの問題では無くハードディスクの問題であることがほとんどです。
HDDを取り出してお調べすると、やはりリードエラーが発生していました。

このようにHDDに故障が起こっている場合は何度スタートアップ修復を実行しても復活することはありません。
むしろ、HDDにトドメを刺してしまうことがあります。
この状態になると残念ながら起動できるようにはならないのでデータをすべて取り出し、
お持ちいただいた外付けHDDにコピーして納品完了です。

壊れたHDDとパソコンの処分もご依頼いただきました。
当店ではデータの完全消去、PCの処分も無料で行っております。

ご依頼ありがとうございました。