1. まずはご連絡ください

データのトラブルでお困りのお客様は、ご来店、ご送付の前にお電話、相談フォームでまずご連絡ください。国家資格を持った担当者が状況をお伺いし、対応可能な機器か、復旧できる可能性があるか、その他復旧期間や概算の費用をお知らせします。

メモをご用意いただくとスムーズです

よくわからない場合そのままお電話ください

  • パソコンの型番 (例:パナソニックLet’s note CF-Y8WC7AAS)
    容量・型番の調べ方
  • メディアの容量 (例:500GB)
  • 使用していたOS (例:Windows10)
  • どのような状況か (例:パソコンのUSB端子に接続すると「フォーマットされていません」と出る)
  • ご自身で行った処置 (例:スタートアップ修復を実行した)

フリーダイヤル 0120-29-8895 または 03-5833-0522

電話が混み合う時間があります。つながりにくい場合、時間をおいてからお掛け直しください。

【受付時間】平日 10:00~18:30 土曜/日曜/祝日は定休日です。

相談フォーム

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2.初期診断(無料)の受付

障害媒体をお預かりし、専用の機材を用いて初期診断を行います。料金は無料です。

初期診断の内容

  • 対応可否の確認:当社で対応できる機器か確認します。
  • 診断:障害機器を専用の機材を用いて診断をします。
  • 復旧の見込み:復旧できる見込みがあるかお知らせします。
  • 料金のお見積:復旧できた場合の料金をお見積します。
  • 期間の見込み:復旧までの見込み期間をお知らせします。

秋葉原の店舗へご来店、または宅配便でご送付ください。(宅配の場合、運賃はご負担ください)

ご来店の場合
宅配便の場合

下記をクリックし、「無料診断お申込書」をプリンタで印刷して、必要事項にご記入ください。

印刷できない場合は?


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3. 初期診断の実施

専用の診断機で機器の状態を診断します。診断機に障害媒体をUSB等を経由せず、直接接続する必要があるため、パソコン本体、外付けケースからHDDを取り出します。初期診断の段階ではヘッド交換等の開封処置は一切行いませんのでご安心ください。

ご注意

  • メーカーの「修理保証」が切れることがあります。
  • ケースのツメ等が割れることがあります。
  • 粘着テープ等で固定されている場合、元通りとならない場合があります。


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4. 初期診断結果のご連絡

初期診断の結果、対応の可否、復旧の見込み、復旧可能な場合の料金、復旧期間の見込みをお知らせいたします。このままデータ復旧を進めるかご検討ください。条件が見合わない場合はキャンセルをお申し付けください。お預かりした機器をご返却いたします。キャンセルされた場合でもここまでの初期診断までは料金は一切かかりません。(配送の場合、宅急便の着払いにて返却します)

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5. 復旧作業の開始

初期診断のお見積にご同意いただきますと、直ちに復旧作業を開始します。

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6. 復旧結果のご連絡

復旧作業の結果をご連絡いたします。

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7. データ書き込み

復旧したデータを「納品用メディア(外付けハードディスク、USBメモリなど)」に書き込みます。納品用メディアは当社でご用意(別途費用)あるいはお客様にご用意いただいたものでも可能です。お客様にてご用意いただく場合、データが何も書き込まれていないものをご用意ください。通販等で購入して、当社宛にお送りいただいても構いません。
書き込み時間は、データの容量やファイル数などによって異なります。書き込みを開始した時点で、コンピューターによる予測時間が出ますので、ご希望の場合にはお知らせいたします。

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8.お支払い・納品

納品の準備が整いましたら、ご連絡いたします。
料金をお支払いと引き替えに納品いたします。

ご来店にて納品の場合

card店頭にてお品物をお引渡しの際に、現金またはクレジットカード(VISA,Master,JCB,AMEX,Diners等国内全種類対応)にてお支払いください。

配送にて納品の場合

銀行振込(三菱UFJ神田支店、ジャパンネット銀行、郵便振替口座)または、オンラインでのクレジット決済(Squere)にてお支払いください。ご入金確認後にお品物を発送させていただきます。
※公費(官公庁・大学など)でお支払いの場合は後払いも可能です。

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9.データをご確認ください

納品用メディアのデータが読み取れることを確認された後、「受領確認書」(納品時にお渡しします)をお送りください。
当社に保管されているすべてのデータ(ディスクイメージ等)を完全消去します。
※受領確認書をいただかない場合は、10営業日後にデータを消去いたします。

復旧後のパソコン・HDDを無料で処分します

障害機器は正常に動作しないため、データの消去が困難です。当社でデータを消去してお引き取り処分いたします。料金は無料です。お気軽にお申し付けください。

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