再生ができないMPEG4、MP4、m2ts、MOVなどの動画ファイルを再生できるように修復するサービスです。
撮影中のアクシデントや機材の不調、誤って動画を消去した等の様々な状況に対応可能です。一般的な復旧ソフトで復元できない動画ファイルでも当店独自の高度な修復技術により多数の復旧実績があります。放送局、制作会社、映画会社、イベント会社、プロカメラマン、Youtuberから一般家庭のお客様までご利用いただいております。
ビデオカメラ・動画の修復事例
対応できる症状
動画が再生できない
動画ファイルは存在するものの「再生できません」等のエラーが出る。
消去・フォーマット
必要な動画ファイルを誤って削除した。SDカードをフォーマットした。
復旧ソフトで直らない
復旧ソフトで出現したファイルが再生できない。
動画が再生できなくなる原因と当店の修復方法
ファイナライズに失敗
動画ファイルは録画が完了した後に撮影した時間やフレーム数等を記するファイナライズが行われます。このファイナライズが不完全だと動画を識別することができずプレーヤーで再生できません。強制的に撮影を終了したり、バッテリー切れがおこると正しくファイナライズが行われず動画は再生できない状態となります。
当店では動画ファイルの内部を完全に解析し、正しいファイナライズ情報を演算、修復を行うことにより修復を試みます。
メモリ異常
動画データは一般的にSDカードに記録されますが、このSDカードが劣化により記録速度が遅くなるなどの規格を満たさない状態となっていることがあります。また、記録素子の異常により正しく記録が行われていないことがあります。この場合、録画は正常に終了しているものの再生できない、あるいはCRCが一致せず、ファイナライズに失敗することがあります。
当店では専用のデータ復旧機器により、SDカードから完全な状態でデータを取り出しを行い、動画ファイルの解析、正しいファイナライズ情報の解析により修復を試みます。
対応できる機器・フォーマット
ほとんどのMPEG-4形式、mp4、mov、mpeg、mpg等に対応可能です。
またAVCHD、mts、m2ts形式にも対応可能です。
各社ビデオカメラ
SONY、Panasonic、Canon等各社ビデオカメラに対応。4K、8Kにも一部対応します。
家庭用ビデオカメラ
JVC Victor EVERIO、Canon iVIS等家庭用HDビデオカメラ、m2ts、AVCHD規格に対応。
デジタル一眼レフ
Canon EOSシリーズ、Nikon Dシリーズ、SONY αシリーズ等に対応。
GoPro・アクションカム
GoPro、POVCAM、DJI Pocket、SONYアクションカムなどに対応。
スマートフォン
iphone、AndroidのMP4形式に対応。
SSDレコーダー
ATOMOS NINJA等各種4K/8K SSDメディアレコーダーに対応。
対応できないもの
下記の場合には対応できません。
- 別の収録で完全に上書きされているもの。
- フォーマット、削除した場合で「Trim機能」により完全に消去されているもの。
- お客様が著作権を有していない、許諾を得ていない場合。
- 児童ポルノ等違法の可能性があると当社で判断したもの。（通常の成人向け素材は対応可能です。）
動画ファイル修復料金
初期診断料金
初期診断にてお見積りします。復旧できない場合、復旧料金は無料です。
￥11,000 無料 初期診断のみでキャンセルした場合でも無料です。但し１媒体１回に限ります。
復旧料金
| パターンA | 動画ファイルの修復のみ | ￥30,000～ コーデック、ファイル数、難易度によりお見積りいたします |
|---|---|---|
| パターンB | 記録媒体の破損や消去等、データ復旧を要する場合 | データ復旧料金＋動画ファイルの修復料金 |
ビデオカメラの故障、内蔵HDD、メモリーカードの破損、動画ファイルの消去など、「バターンB」のデータ復旧が必要な場合は、動画が保存されている媒体により復旧料金が異なります。詳しくは各媒体のページをご覧ください。
ご依頼にあたり下記の情報等のご提供をお願いします。
- 撮影したカメラの正確な機種名
- 撮影日時（カメラの時間設定が正常であったか）
- 撮影時間（尺）
- 撮影した内容（出演者やシーンの内容）
- 記録媒体の原本
- そのカメラで撮影した正常な動画サンプル（必須）※数秒から数十秒で結構です。
- 障害の影響で一部コマ落ち、音飛び等が発生する場合があります。（店頭で確認可能です）
- 確実な修復をお約束するものではありません。復旧不可能であることが判明する場合もあります。
よくある質問
お支払い方法などサービス全般に関する質問、他の媒体と共通する質問はこちらをご覧ください。
内蔵メモリも対応可能ですか？
対応可能です。接続用ケーブルと電源アダプタもお持ちください。但し、ここ１０年来のカメラではフォーマットや削除した場合、完全に削除されており、復旧不可能のケースが多いです。
4K動画も対応可能ですか？
対応可能です。
記録したメディアが多数あり、どこに入っているか分からない状態ですが対応できますか？
ご相談ください。但し、調べた枚数分だけ調査費用がかかります。その場合、指定した順番に調べることも可能です。目的の動画が出現した段階で調査終了となります。
動画を消してしまい、市販の復旧ソフトで復旧したファイルが再生できません。再生できるように修復できますか？
お客様が復旧したファイルを再生できるように修復するすることは不可能です。必ず消去した原本の媒体をお持ちください。
動画修復に関するご相談
WEBで相談する
- 休業日にいただいたフォームは翌営業日以降のご返信となります。
- 当社からの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
またはLINE IDをご登録ください【LINE ID】@537oruog
電話で相談する
03-5833-0522
【受付時間】
平日 9：00～12：30 ／ 13：30～17：30
土曜（第１・第３のみ） 9:00～12:30
- セキュリティ保護のため非通知はかかりません。電話番号を通知しておかけください。
- つながりにくいときはしばらく時間をおいてお掛け直しください。
- メーカー・型番（東芝、Sandiskなど）
- 媒体の全体容量（500GB、1TBなど）
- お使いのOS環境（Windows、Mac、スマホなど）
- 症状（挿しても認識しない、一部が消えたなど）
- 障害のきっかけ（停電以後、抜き差し時など）