あなたの大切なデータが詰まったNASを全力で復旧します

こんなNASのトラブルからデータを復旧します

EMモードやエラーコードが出る

EMモードやエラーコードが出る

停電後動作しなくなった

停電後動作しなくなった

ファームウェアの更新に失敗

ファームウェアの更新に失敗

管理ツールでも出てこない

管理ツールでも出てこない

カチカチ音がする

カチカチ音がする

HDDをPCに接続しても見えない

HDDをPCに接続しても見えない

壊れたNASから特殊な技術でデータを救い出します

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壊れたNASから
特殊技術でデータを救い出します
復旧したデータは別の安全なメディアに書き込んで納品します

データSOSが選ばれる理由

ISO27001を取得

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流出が怖い秘密データも国際基準のセキュリティで安心です。詳しくはこちら

定額料金 料金明示で安心

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料金をしっかり明示。容量と症状で決まる安心の定額制です

ファイルリスト提示

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ファイルリストをご提示。大事なデータが復旧できるか事前チェック可能です。

女性スタッフ対応

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女性のお客様には情報セキュリティの国家資格を持つ女性スタッフが対応します

長い経験と最新の設備

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創業1997年。経験豊富な技術者が最新設備で復旧します。詳しくはこちら

便利な秋葉原駅前

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どこからでも便利な秋葉原駅から徒歩3分!お気軽にご来店ください。詳しくはこちら

秘密を守ります

データは一切漏れることはありません。またデータの内容も一切口外いたしません。お客様のプライバシーを守ります。

国家資格者が対応

データを扱うスタッフは全員情報セキュリティスペシャリスト、情報セキュリティマネジメントなどデータ復旧に関連する国家資格を取得しています。

対応機器

BUFFALO Linkstation

BUFFALO Linkstation

I-O DATA LANDISK

I-O DATA LANDISK

各社NAS

各社NAS

  • 複数のHDDを搭載したRAIDタイプ製品(TerastationやLinkstationのRAIDタイプなど)はこちらをご覧ください
対応していないもの
  • テレビ録画データ(REGZAなど)
  • 他社で開封処置等をされているもの(取扱を中止しました)
  • 暗号化処理されているもの(BitLocker、秘文など)

復旧の流れ

STEP1 無料診断

step1_hddデータ復旧は可能か、料金はいくらかNASをお預かりして診断します。

STEP2 結果報告

step2診断結果と料金をお知らせします。ご同意いただければ復旧を開始します。キャンセルの場合は無料です。

STEP3 復旧・納品

step1_imgお支払い後データを納品します。カードでのお支払いも可能です。

NAS復旧料金表

NASの容量と症状により3段階の定額料金です。どの障害区分か無料で診断いたします。
容量がわからない場合、裏面などに貼られている型番をお知らせいただければお調べします。

~500GB以下~2TB~4TB~6TB

障害区分 代表的な障害状況 主な処置内容 復旧料金
論理障害 電源が入らない(物理障害の場合もあります)
起動してもデータ領域が見つからない
エラーコード(Exx)が表示される(物理障害の場合もあります)
パーティションの再構築
ファイルシステム再構築
¥68,000(税抜)
物理障害
高度論理障害
エラーコード(Exx)が表示される
ネットワークにNASが表示されない
ファームウェア更新に失敗する
一部のフォルダしか出てこない
リードエラー・不良セクタ多発
認識が外れる
フォーマットした、データを消した
専用装置でセクタイメージ回収
Lawデータの回収
ファイルレベルでの回復処置
※開封処置の必要がないもの
¥98,000(税抜)
高度物理障害 内部のHDDがBIOS,UEFIレベルで認識されない
落下させた、水没させた、発火した
回転動作している様子がない
ファームウェアの処置
ヘッド交換等(クリーンベンチ作業)
※開封処置、加工等を行うもの
¥280,000(税抜)


障害区分 代表的な障害状況 主な処置内容 復旧料金
論理障害 電源が入らない(物理障害の場合もあります)
起動してもデータ領域が見つからない
エラーコード(Exx)が表示される(物理障害の場合もあります)
パーティションの再構築
ファイルシステム再構築
¥88,000(税抜)
物理障害
高度論理障害
エラーコード(Exx)が表示される
ネットワークにNASが表示されない
ファームウェア更新に失敗する
一部のフォルダしか出てこない
リードエラー・不良セクタ多発
認識が外れる
フォーマットした、データを消した
専用装置でセクタイメージ回収
Lawデータの回収
ファイルレベルでの回復処置
※開封処置の必要がないもの
¥148,000(税抜)
高度物理障害 内部のHDDがBIOS,UEFIレベルで認識されない
落下させた、水没させた、発火した
回転動作している様子がない
ファームウェアの処置
ヘッド交換等(クリーンベンチ作業)
※開封処置、加工等を行うもの
¥350,000(税抜)


障害区分 代表的な障害状況 主な処置内容 復旧料金
論理障害 電源が入らない(物理障害の場合もあります)
起動してもデータ領域が見つからない
エラーコード(Exx)が表示される(物理障害の場合もあります)
パーティションの再構築
ファイルシステム再構築
¥128,000(税抜)
物理障害
高度論理障害
エラーコード(Exx)が表示される
ネットワークにNASが表示されない
ファームウェア更新に失敗する
一部のフォルダしか出てこない
リードエラー・不良セクタ多発
認識が外れる
フォーマットした、データを消した
専用装置でセクタイメージ回収
Lawデータの回収
ファイルレベルでの回復処置
※開封処置の必要がないもの
¥178,000(税抜)
高度物理障害 内部のHDDがBIOS,UEFIレベルで認識されない
落下させた、水没させた、発火した
回転動作している様子がない
ファームウェアの処置
ヘッド交換等(クリーンベンチ作業)
※開封処置、加工等を行うもの
¥420,000(税抜)


障害区分 代表的な障害状況 主な処置内容 復旧料金
論理障害 電源が入らない(物理障害の場合もあります)
起動してもデータ領域が見つからない
エラーコード(Exx)が表示される(物理障害の場合もあります)
パーティションの再構築
ファイルシステム再構築
¥158,000(税抜)
物理障害
高度論理障害
エラーコード(Exx)が表示される
ネットワークにNASが表示されない
ファームウェア更新に失敗する
一部のフォルダしか出てこない
リードエラー・不良セクタ多発
認識が外れる
フォーマットした、データを消した
専用装置でセクタイメージ回収
Lawデータの回収
ファイルレベルでの回復処置
※開封処置の必要がないもの
¥198,000(税抜)
高度物理障害 内部のHDDがBIOS,UEFIレベルで認識されない
落下させた、水没させた、発火した
回転動作している様子がない
ファームウェアの処置
ヘッド交換等(クリーンベンチ作業)
※開封処置、加工等を行うもの
¥420,000(税抜)

※復旧したデータを納めるHDDは別途実費、もしくはお客様にご用意いただきます。

あなたの大切なデータが復旧可能か、料金はいくらか、まずは無料で診断します。

NASのデータ復旧でよくある質問

お支払い方法などサービス全般に関する質問、他の媒体と共通する質問はこちらをご覧ください。
記載がないものはこちらからご質問をお寄せください。

削除してしまったファイルは復旧できますか?

復旧できる可能性があります。但し、電源を入れておくと削除したファイルの場所に新しいデータが書き込まれ、元々あったデータは新しいデータで上書きされ復旧できなくなる恐れがあります。直ちに電源を切って診断をご依頼いただくことをお勧めします。

工場出荷時の状態に初期化してしまったのですが復旧できますか?

初期化の種類によります。設定だけ初期化してしまった場合は特にデータ復旧は必要ありません。データを初期化してしまった場合、機種によりデータ復旧ができなくなるように完全初期化するものと、ファイル情報だけを初期化するものがあります。完全初期化を行ったものは残念ながら復旧できません。どちらで初期化を行ったか不明な場合、診断をご依頼いただくことをお勧めします。

一部のフォルダにアクセスできないのですが復旧できますか?

ディスクの一部に不良セクタが発生している可能性が高いです。このまま使い続けると悪化する危険性が高いため、直ちに電源を切って診断にお持ちいただくことをお勧めします。不良セクタが発生したのNASからのデータ復旧にももちろん対応します。

ネットワーク上にNASが表示されないのですが復旧できますか?

NAS本体の問題、ネットワークの問題、内部のハードディスクの問題と3種類の問題が考えられます。NAS本体の問題の場合、ハードディスクに故障が及んでいないことが多く、無傷でデータが復旧できる可能性があります。内部のハードディスクに問題が生じている場合、専用の復旧設備にて診断を行います。
診断をご依頼ください。

エラーのランプが点滅しているのですが復旧できますか?

残念ながらランプのエラーコードだけでは表面的な障害内容しか把握することができません。無料にて状態をお調べいたしますので診断をご依頼ください。

カチカチと音がして起動できないのですが復旧できますか?

ハードディスクに重い物理障害が発生している可能性が高いです。まずは診断をお受けいただくことをお勧めします。

電源が入らないのですが復旧できますか?

NAS本体側の問題であれば、データが無事であることがほとんどです。
但しメーカーに修理に出すとデータは消えた状態で返却されますのでまずはデータの救出作業が必要です。
比較的安価に復旧できることもありますのでご相談下さい。

水没してしまったのですが復旧できますか?

水没の場合、乾燥させてしまうとハードディスク内部の記録面に不純物が固着してしまい復旧が困難となります。また、通電してしまうと基板をショートさせてしまう恐れがあります。乾燥を防ぐため軽く湿った濡れタオルで包み早急にデータ復旧をご依頼ください。

データ消去ソフトで削除したのですが復旧できますか?

残念ながら、データ消去ソフトで処理したハードディスクからのデータ復旧は不可能です。 消去ソフトはハードディスク上の全ての領域に無効なデータを上書きすることによってデータを消去するためです。

暗号化しているのですが復旧できますか?

当店ではお取り扱いしておりません。

あなたの大切なデータが復旧可能か、料金はいくらか、まずは無料で診断します。

NAS・ネットワークHDDの知識

NASはネットワークでつながるHDD

「NAS」とは「Network-Attached-Storage」つまり「ネットワークにつなげる記憶装置」の略称で、一般的に「ナス」と呼ばれ、主に「ファイル共有」に特化して作られた機器です。
「NASは製品の規模や機能、能力により、大きく2種類に分けることができ、一つはRAIDや高度な認証機能が搭載された「業務用NAS」、もう一つは2002年頃から出回り始めた低価格のNASである「P-NAS」(「P」は「Personal」(パーソナル)を意味しますが、口の悪い人に「Poorman’s NAS」と揶揄されることもあります)です。

NASと外付けハードディスクの違い

NASは「共有できる外付けハードディスク」と捉えることができる

業務用の境目があいまいに

前者の「業務用NAS」は複数のハードディスクが搭載され「RAID構成」となっているものがほとんどで、「P-NAS」はハードディスク1台のみが搭載された「シングルタイプ」のものが主流でしたが、近頃の製品はRAIDを搭載したモデルも登場し、業務用との境目が曖昧になってきました。

当社ではRAIDを搭載しているか、していないかでサービス分けをしており、RAID搭載機を「RAIDデータ復旧」としてご案内し、ハードディスク一本で構成(シングル構成)される機器を「NASデータ復旧」として、ご案内することにしています。(以降「NAS」の表記は特に断りなき限り「P-NAS」を指すこととします。)

業務用RAID機能搭載NAS

業務用RAID機能搭載NAS

ファイル共有はハードルが高かった

さて、前置きが長くなりましたが、このNASが登場する以前、ネットワーク上でファイル共有をするには、Windowsの「ファイル共有機能」を用いるか、専用の「ファイルサーバー」を立てるしか方法はありませんでした。(余談ですがフロッピーでデータをやりとりするのを「スニーカーネットワーク」と呼んだものです)しかし、「ファイル共有機能」はユーザー名などの設定が面倒で、当然共有側のパソコンを起動させておかなければならず、使い勝手は決してよいとはいえません。

かといって、家庭や小企業のわずか数人でファイルを共有したいだけにもかかわらず、リース契約を想定した高額な専用のサーバーでは「大げさすぎる」というミスマッチが起こっていました。

家庭やスモールビジネス市場にはミスマッチな大きいサーバー

家庭やスモールビジネス市場にはミスマッチな大きいサーバー

ついにNASが登場!

そこに彗星のごとく現れたのが「NAS」(P-NAS)です。小規模ファイルサーバ市場のユーザーが求めていたニーズにピッタリと合致し、外付けハードディスクにプラスαした程度の手頃な価格も受け、アッという間に普及したのです。

初代リンクステーション HD-120LAN

初代リンクステーション HD-120LAN

当初は外付けのハードディスクを接続して使う「アダプタ型」がよく見られましたが、メルコ(現バッファロー)が直接LANケーブルが差し込める「外付けハードディスク型」の「Link Station」(リンクステーション)を発売すると、単なる外付けハードディスクに若干上乗せした程度の手頃な価格と手軽さで爆発的にヒットしました。
これ以降、NASは「外付けハードディスク型」が主流となり、外見だけではUSB外付けハードディスクと見分けがつきにくくなっています。
一方、アダプタ型も市場から消えたわけではなく、「無線LANルータ」にUSBハードディスクやUSBメモリなどを接続するだけでNASとして使えるいち機能として実装されるようになりました。
この2000年代初頭に出現したNASは、10年で驚くほどに進化し続けています。 機器の進化もさることながら、ユーザーの利用シーンが劇的に変化をしているからです。

デジタルライフの中心にあるNAS

デジタルテレビやハードディスクレコーダー、スマートフォン、タブレットなど、家庭におけるデジタルデータの主役はもはやパソコンではありません。これまでのパソコンデータのファイル共有機能だけでなく、AV機能に特化した製品が増えています。

「DLNA」や「DTCP-IP」といったネットワーク上でデジタル著作物を扱う規格も整備され、リビングのテレビでNASに録画した番組を寝室のテレビで視る、あるいはルーターと組み合わせて、外出先からNASに保存した音楽をタブレット端末で聴く、といった活用が実現でき、これまでパソコン周辺機器メーカーの独壇場NAS市場にソニーが「ナスネ」を投入、新しい切り口で裾野を拡げています。

また、スマートフォンの普及も大きなインパクトを与えました。外出先でもデジタルデータを扱うニーズが増加し、大容量のクラウドストレージサービスを利用するとコストが高くつくため、自宅に置いたNASを「自前クラウド」として利用する人も増えているようです。 このようにNASは家庭内のデジタルデータを一元管理する「メディアセンター」として重要な役割を担いつつあります。

タブレットやスマホ、クラウドの出現でデータの活用法は大きく変化した

タブレットやスマホ、クラウドの出現でデータの活用法は大きく変化した

あなたの大切なデータが復旧可能か、料金はいくらか、まずは無料で診断します。

NASによくみられるデータ障害と原因

ファームウェアの障害によるもの

NASも小さなパソコンの一種、OSが起動 できなければデータにアクセスできない

NASも小さなパソコンの一種、OSが起動できなければデータにアクセスできない

NASは「小さなパソコン」の一種であり、ほとんどの機種はOSとして「Linux」がインストールされています。このLinuxのシステムを「ファームウェア」と呼んでいます。このファームウェアが何らかのトラブルで起動できなくなると、中のデータにアクセスすることができなくなります。
よく見られるのはファームウェアのバージョンアップを試み、正常に完了することができず、再起動を掛けたところ「エラー」が表示されて再起不能に陥るケースです。これは通常のパソコンでWindowsが起動しなくなるのと同じで、内部のデータは無傷で復旧できることがほとんどです。

ファームウェア障害はエラーランプの点灯でわかる

ファームウェア障害はエラーランプの点灯でわかる

また、ハードディスクに次項の物理障害が発生し、ファームウェアが入っている領域が破損したことによりシステムが起動しなくなることがあります。なお、このような症状になったとき、本来やってはいけない復旧作業を試して症状が悪化し、データ復旧ができなくなるところまで悪化させてしまうこっとがあるので注意が必要です。
なお、誤解されがちですが「ファームウェア」はROMだけに入っている訳ではなく、ハードディスクにもインストールされていますので、単純にハードディスクを交換しただけでは当然システムが入っていませんから動作しません。

ハードディスクの故障によるもの

夏場、あまりの高温でダウンすることも

夏場、あまりの高温でダウンすることも

NASは24時間365日電源を入れっぱなしにして使用することがほとんどです。また、AVラックなど、熱がこもる場所に設置されていることもあり、ハードディスクには過酷な環境下に置かれていることがあります。ハードディスクは熱に弱く、このような状況下で連続運転を行えば寿命は短くなり、故障率は上がります。LinkStationの場合エラーコード「E11」を吐いて停止することがよくみられます。また、エラーコード「E16」の場合、ハードディスクが認識されなくなっています。

ファイルシステムのトラブル

耐障害性は高いはずなのだが・・

耐障害性は高いはずなのだが・・

NASはジャーナリング機能を備えるなど、比較的障害には強く設計されています。しかし、ファイルシステムの損傷を回避できないトラブルが発生した際にはデータが取り出せなくなる障害が起こります。

停電や再起動から復帰不能

NASにも是非つけたいUPS

NASにも是非つけたいUPS

業務用のサーバーは停電に備え、必ずといっていいほど無停電電源装置(UPS)を設置しているものです。しかし、同じサーバにもかかわらず、NASにUPSを設置している人はあまりいません。
データへのアクセス中に停電が発生し故障することがあります。また、NASはパソコンと同様に正しいシャットダウン操作を行わなければファームウェアやデータが破損することがあります。
また、電気設備のメンテナンスや長期休暇の際にNASの電源を切り、休み明けに電源を入れても動作しないと駆け込まれる方が大勢いらっしゃいます。これはハードディスクに故障が発生している状態でなんとか動いていたものが、電源を入れ直すことにより壊れているシステム部分の読込ができずに起動しなくなるケースです。また、ハードディスクは起動時に大きな電流を消費しますが、本体の故障により起動に必要な電力をまかなえない状態になっていることもみられます。

誤った処置・操作

NASのハードディスクをWindowsにつけると おかしくなることも

NASのハードディスクをWindowsにつけるとおかしくなることも

NASはLinuxで用いられるフォーマット形式が採用されています。単純にWindowsパソコンに接続しただけではデータを取り出すことは不可能です。NASが壊れたときに外付けハードディスクと同じようにPCに接続してCHKDSKやSCANDISKを掛けてしまうなど、むしろデータを壊してしまう操作をされることが少なくありません。

NASデータ復旧方法

NAS復旧

専用の環境で復旧します

当社ではまず、「ファームウェアの障害」か「ハードディスクの故障」かの切り分けを行います。 ファームウェアの障害の場合、データ部分は比較的無傷であることが多く、Linux専用の復旧環境でデータを強制的に取り出しを行います。この場合、比較的安価にデータ復旧が行えることが多いです。

一方、ハードディスクの故障、いわゆる「物理障害」が発生している場合は、通常の外付けハードディスクと同様の手法で一時的にハードディスクが動作できるように修復を行います。
その上でLinux専用の復旧環境を用い、データの取り出しを行います。
物理障害について詳しくは「ハードディスクデータ復旧」のページもご覧下さい。

なお、NASなどのLinux系のファイルシステムでデータを削除してしまった場合、データの復旧は困難となります。仕様上、ファイル名やタイムスタンプが消失していることも多くみられ、ファイルの構造からデータを取り出す処置が必要となることもあります。こうした場合、ずっと以前に削除したデータも含め、復旧できるデータはすべて復旧されてしまうこととなるために、必要なデータか否かの選別作業に時間がかかることも想定されます。

あなたの大切なデータが復旧可能か、料金はいくらか、まずは無料で診断します。