正常に動作しなくなったHDDからデータを復旧するサービスです。BIOSでまったく認識しなくなったものでも対応可能です。自社内にクリーンベンチを完備しており、ヘッド交換、ファームウェア障害にも対応しています。誤ってフォーマットした、データを削除してゴミ箱を空にした、ESD-USBに変換してしまった等の論理障害にも対応していますのでご相談ください。
HDDのデータ復旧事例
復旧できる症状
認識しない
BIOSで認識されない。パソコンにUSB接続しても認識されない。
変な音がする
コツコツ、カチカチ、カコンカコンなど異音がする。
起動しない
「修復中」を繰り替えす。動作している様子がない。電源が入らない。
警告が出る
接続すると「フォーマットしますか？」など警告が出る。
消去した
誤ってフォーマット（初期化）をした、データを消した。
コピーできない
データをコピーできない。コピー途中で止まってしまう。
HDDの障害原因は「物理障害」と「論理障害」の2つに大きく分けられます。
その他にHDDや記録に障害がなくともデータにアクセスできなくなる症例を「その他の障害」としています。これらの障害について、以下に詳しい解説ページをご用意していますので参考としてご覧ください。
復旧できるHDD
下記のHDDに対応しています。記載がないものも対応可能な場合がありますのでお問い合わせください。
3.5インチHDD
3.5インチHDDは主にデスクトップPCに内蔵されています。インターフェースはSATA、PATA(IDE)どちらにも対応します。
2.5インチHDD
2.5インチHDDは主にノートPCに内蔵されています。インターフェースはSATA、PATA(IDE)どちらにも対応します。
1.8インチHDD
1.8インチHDDはビデオカメラやノートPCに搭載されていました。インターフェースはIDEですが、特殊なコネクタで接続します。
USB一体型HDD
東芝Canvio、WD My Passportに搭載されているUSBインターフェースが一体となったポータブル専用HDDです。HDDの制御基板から直接USBコネクタが出ています。自己暗号化されているものにも対応可能です。
ポータブルHDD
持ち運んで使用できるHDDです。主にUSBで接続し、2.5インチのHDDが内蔵されています。
外付けHDD
3.5インチのHDDが内蔵されています。インターフェースはUSB、FireWire(IEEE1394)、SCSIに対応します。自己暗号化されたWD My Bookにも対応可能です。
HDDが複数台搭載されている「RAID」構成のHDDはこちらのページをご覧ください。
ネットワークで共有するLANポートが備えられた「NAS」はこちらのページをご覧ください。
対応できないもの
以下のHDDは当店では対応できません。
- テレビ録画用に使用していたHDD
- HDDレコーダー
- HDDカーナビ
- 特殊なHDD（SAS・SCAインターフェースのもの）
HDDのデータ復旧料金
初期診断にてレベルを判定します。
初期診断料金
￥11,000 無料 初期診断のみでキャンセルした場合でも無料です。但し１媒体１回に限ります。
- 配送でのご依頼の場合、配送費用はお客様ご負担です。
- キャンセルした媒体を再度依頼される場合は無料適用されません。
- 一旦ご返却した媒体を再依頼される場合、状態が異なることがあるため再度初期診断を行う必要があります。
復旧料金
復旧料金は論理障害、物理障害に分かれ、症状、処置内容によるレベルと媒体容量に応じた定額料金です。
論理障害
| レベル1 | 29,800円（税込32,780円） |
|---|---|
| レベル2 | 49,800円（税込54,780円） |
| レベル3 | 69,800円（税込76,780円） |
| レベル4 | お見積り |
論理障害レベル基準
| レベル1 | ファイルシステムに損傷のないもの |
|---|---|
| レベル2 | ファイルシステムの損傷(FAT系、NTFS)、削除等 |
| レベル3 | ファイルシステムの損傷(HFS、Linux）、フォーマット等 |
| レベル4 | その他複合的な障害 |
物理障害
| レベル1 | 59,800円（税込65,780円） |
|---|---|
| レベル2 | 89,800円（税込98,780円） |
| レベル3 | 119,800円（税込131,780円） |
| レベル4 | お見積り |
物理障害レベル基準
| レベル1 | 軽度の不良セクタ |
|---|---|
| レベル2 | 中度の不良セクタ、プラッタ損傷 |
| レベル3 | 複数プラッタ損傷、基板やファームの処置を要するもの |
| レベル4 | 開封を要するもの。暗号化されているもの。その他複合的な障害 |
- 媒体容量2TBまで。2TBを超える場合、1TB毎に8,800円を加算します。
- 論理障害、物理障害が併発している場合、金額が高い側一方のみ適用します。論理、物理二重に適用されることはありません。
- 復旧したデータを書き込む納品用媒体はお客様でご用意ください。当店でご用意する場合別途費用がかかります。
- 配送の場合、宅急便等の運賃がかかります。
- 海外より資機材調達を行う関係上、料金が変動することがあります。
HDDのデータ復旧についてよくある質問
お支払い方法などサービス全般に関する質問、他の媒体と共通する質問はこちらをご覧ください。
- パソコンからHDDを取り出しておく必要はありますか？
-
内蔵されたままの状態でも、取り外した状態でもどちらでも構いません。取り外しができない場合、当店で無料で取り外します。（ただし、一部のiMacなど、接着されているなど分解が非常に困難な機器の場合、お断りすることがあります。）
- HDDのデータが暗号化されていますが対応可能でしょうか？
-
WindowsのBitLocker、MacのFileVaultで暗号化されている場合は復旧できる可能性があります。ただし、設定したパスワードがわからない場合は復旧不可能です。
WesternDigitalの自動的に暗号化がかけられてしまうタイプのHDD（MyPassport,MyBook)は対応可能です。 - ヘッド交換やファームウェア障害にも対応していますか？
-
対応しています。自社内にクリーンベンチを完備しています。
- データ復旧ソフトで復旧できなかったものでも復旧できますか？
-
市販ソフトやフリーソフトで復旧できなかったものでも復旧できた例は多数あります。但し、SMR方式のHDDには、削除したデータ領域を自動的にクリーンアップするTRIM機能を備えているものがあり、復旧不可能なケースもあります。初期診断で判別します。
初期診断のお申込み
まずは初期診断をお申込みください。復旧対応可否、復旧料金を無料でお調べいたします。
店舗にご来店、宅配便で配送のどちらでも受付可能です。
HDDのデータ復旧に関するご相談
WEBで相談する
- 休業日にいただいたフォームは翌営業日以降のご返信となります。
- 当社からの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
またはLINE IDをご登録ください【LINE ID】@537oruog
電話で相談する
03-5833-0522
【受付時間】
平日 9：00～12：30 ／ 13：30～17：30
土曜（第１・第３のみ） 9:00～12:30
- セキュリティ保護のため非通知はかかりません。電話番号を通知しておかけください。
- つながりにくいときはしばらく時間をおいてお掛け直しください。
- メーカー・型番（東芝、Sandiskなど）
- 媒体の全体容量（500GB、1TBなど）
- お使いのOS環境（Windows、Mac、スマホなど）
- 症状（挿しても認識しない、一部が消えたなど）
- 障害のきっかけ（停電以後、抜き差し時など）