この、不良セクタが発生している状態下において、WindowsやMac等の操作で何度も読み取りを試みたり、「CHKDSK」や「Scandisk」、「Disk First Aid」などのディスクユーティリティを実行すると、改善するどころか不良セクタが増加し、症状が一段と悪化します。

最終的にHDDを動作させるためのファームウェアが記録されている「サービスエリア」に影響が及び、HDDが起動しなくなる（BIOSで認識しない）状態に至ることがあります。

当店では専用の装置で不良セクタをコントロールしながら強制的に取り出す処置を行います。

専用の装置による不良セクタ処置。緑は正常なセクタ。黒は不良セクタで非常に重い状態。

プラッターに記録されたデータを読み書きする「磁気ヘッド」が故障する障害です。

ヘッドは通電時、高速回転しているプラッターから浮上していますが、何らかの原因によりプラッターに接触してしまう「ヘッドクラッシュ」が発生することがあります。このときヘッドがプラッターを大きくキズつけてしまい、データ復旧が不可能となることも少なくありません。
また、経年によりヘッド劣化し読み取りができなくなるケースがあります。

クリーンベンチで取り外したヘッドアッセンブリ

通常、ヘッドはプラッターを浮上しながらデータの読み書きを行いますが、停電やバッテリー切れなどのアクシデントでヘッドがプラッター上にピタッと「吸着」してしまうことがあります。電源を入れると「ウッウッウッ」と苦しそうな音がするのが典型的な症状です。

この時にHDDを叩いて吸着を解除しようとすると、ヘッドがプラッターに吸着したままスライダーから脱落し、処置困難、復旧不可能となることがあります。

当店ではクリーンベンチでHDDを開封し、吸着したヘッドを剥離する作業を行います。
吸着したヘッドは破損していることが多いため、必要に応じてヘッド交換も実施します。

プラッターに吸着したヘッド

HDDの裏面にある「制御基板」が故障する障害です。
一般的な症状としてはプラッターを回転させるスピンドルモーターが動作しなくなります。
電源の逆接続、過電圧、過電流等により発生することが多くみられます。

おおよそ2005年以降のHDDは、HDDの本体と制御基板とが紐づけされており、たとえ同一メーカー、同一型番の制御基板に交換しても動作しません。メーカーによっては制御基板をオリジナルのものから交換すると、重要なパラメーターが消失してしまい、復旧不可能となることがあります。

HDDを動作させるための「ファームウェア」に異常が生じることにより発生します。
症状としてはBIOSで認識しなくなる、型番や容量が明らかにおかしい（容量1TBなのに0MBなどと表示される）など、BIOSで正常に認識されない、BIOSで認識はするものの、動作が非常に遅い（読み取り速度が数KB/s）、読み取ろうとするとずっとBusy状態に陥る、といった症状が出現します。

BIOSで正常に認識しない

プラッターを回転させるための「スピンドルモーター」が故障する障害です。電源を入れても回転しません。また、最近ではあまりみられませんが、回転を支えるベアリングが固着、オイル漏れするケースもあります。

プラッターを外すとスピンドルモーターが露出する（クリーンベンチ内））

スピンドルモーターはそれ単体で交換することはできないため、プラッターを取り外して正常なHDDに移植する、という非常に困難な処置となることがあります。

移植のため取外したプラッター

WindowsやMacOSなど、OS側の障害で操作ができなくなり、結果としてデータにアクセスできなくなります。Windows Updateなど、OSの更新時によく発生しますが、実はHDDに不良セクタが発生しており、OSの更新が正常に完了しなくなるといったケースが多くみられます。

Windows Update後に起動しなくなった

また、ホコリが蓄積し、内部が冷却ができずに高温となった影響でOSが正常に動作しなくなることもあります。

冷却不良で動作がおかしくなる

HDDをPCに接続するためのインターフェースに故障が発生し、結果的にデータにアクセスすることができなくなる障害です。

燃えたUSB変換基板のチップ

なお、WesternDigitalのMyBookシリーズ、MyPassportシリーズはインターフェース上の暗号化チップが搭載されており、内部のデータは暗号化されています。単純にPCにつないだだけではデータを取り出すことは不可能です。また、同一の機種のインターフェースに交換しても復号することはできません。当店ではWesternDigitalの暗号化HDDも専用のツールを用いて復旧します。

自動的に暗号化されるWD MyBookのUSB変換基板

HDDを駆動させるための電源装置に障害が発生し、正常に動作させることができなくなる障害です。

HDDの駆動に十分な電圧が出ていない