正常に動かなくなったHDDからデータを復旧するサービスです。パソコンに内蔵されたHDDのほか、外付けHDD、ポータブルHDDにも対応します。BIOSでまったく認識しなくなったものでも対応可能です。自社内にクリーンベンチを完備しており、ヘッド交換、ファームウェア障害にも対応可能です。
誤ってフォーマットした、データを削除してゴミ箱を空にした、ESD-USBに変換してしまった等の論理障害にも対応していますのでご相談ください。
対応できる症状
fa-check-square-o認識しない
BIOSで認識されない。パソコンにUSB接続しても認識されない。
fa-check-square-o変な音がする
コツコツ、カチカチ、カコンカコンなど、異音がする。
fa-check-square-o起動しない
「修復中」を繰り替えす。動作している様子がない。電源が入らない。
fa-check-square-o警告が出る
接続すると「フォーマットしますか？」など警告が出る
fa-check-square-o消去した
誤ってフォーマット（初期化）をした、データを消した。
fa-check-square-oコピーできない
データをコピーできない。コピー途中で止まってしまう。
HDDの障害について
HDDの障害原因は「物理障害」と「論理障害」の2つに大きく分けられます。
その他にHDDや記録に障害がなくともデータにアクセスできなくなる症例を「その他の障害」としています。これらの障害について、以下に詳しい解説ページをご用意していますので参考として併せてご覧ください。
対応できるHDD
下記のHDDに対応しています。記載がないものも対応可能な場合がありますのでお問い合わせください。
3.5インチHDDは主にデスクトップPCに内蔵されています。インターフェースはSATA、PATA(IDE)どちらにも対応します。
2.5インチHDDは主にノートPCに内蔵されています。インターフェースはSATA、PATA(IDE)どちらにも対応します。
1.8インチHDDは古い小型ノートPCに搭載されていました。インターフェースはIDEですが、特殊なコネクタで接続します。
東芝Canvio、WD My Passportに搭載されているUSBインターフェースが一体となったポータブル専用HDDです。HDDの制御基板から直接USBコネクタが出ています。自己暗号化されているものにも対応可能です。
持ち運んで使用できるHDDです。主に2.5インチのHDDが内蔵されています。
3.5インチのHDDが内蔵されています。インターフェースはUSB、FireWire(IEEE1394)、SCSIに対応します。自己暗号化されたWD My Bookにも対応可能です。
HDDが複数搭載されている機器は？
NASのHDDは？
ネットワークで共有するLANポートが備えられた「NAS」はこちらのページをご覧ください。
対応できないもの
以下のHDDは当店で対応できません。
- テレビ録画用に使用していたHDD
- HDDレコーダー
- HDDカーナビ
- 特殊なHDD（SAS、SCAインターフェースのもの）
HDDのデータ復旧料金
復旧料金は論理障害、物理障害に分かれ、症状、処置内容によるレベルと媒体容量に応じた定額料金です。
初期診断にてレベルを判定します。復旧できない場合、復旧料金は無料です。
| 論理障害 | |
|---|---|
| レベル1 | 29,800円（税込32,780円） |
| レベル2 | 49,800円（税込54,780円） |
| レベル3 | 69,800円（税込76,780円） |
| レベル4 | お見積り |
| レベル1 | ファイルシステムに損傷のないもの |
| レベル2 | ファイルシステムの損傷(FAT系、NTFS)、削除等 |
| レベル3 | ファイルシステムの損傷(HFS、Linux）、フォーマット等 |
| レベル4 | その他複合的な障害、上書き等 |
| 物理障害 | |
|---|---|
| レベル1 | 59,800円（税込65,780円） |
| レベル2 | 89,800円（税込98,780円） |
| レベル3 | 119,800円（税込131,780円） |
| レベル4 | お見積り |
| レベル1 | 軽度の不良セクタ |
| レベル2 | 中度の不良セクタ、プラッタ損傷 |
| レベル3 | 複数プラッタ損傷、基板やファームの処置を要するもの |
| レベル4 | 開封を要するもの。暗号化されているもの。その他複合的な障害 |
- 媒体容量2TBまで。2TBを超える場合、1TB毎に8,800円を加算します。
- 論理障害、物理障害が併発している場合、金額が高い側一方のみ適用します。論理、物理二重に適用されることはありません。
- 初期診断料金は通常11,000円ですが１媒体１回に限り無料です。
初期診断のみでキャンセルした場合でも無料ですが、一度キャンセルした媒体を再依頼される場合は無料適用されません。（一旦ご返却した媒体を再依頼される場合、状態が異なることがあるため再度初期診断を行う必要があります。） - 復旧したデータを書き込む納品用媒体はお客様でご用意ください。当店でご用意する場合別途費用がかかります。
- 配送の場合、宅急便等の運賃がかかります。
- 海外より資機材調達を行う関係上、料金が変動することがあります。
HDDのデータ復旧についてよくある質問
お支払い方法などサービス全般に関する質問、他の媒体と共通する質問はこちらをご覧ください。
（ただし、imacなど、分解が困難な機器の場合、分解料金をいただく場合があります。
WesternDigitalの自動的に暗号化がかけられてしまうタイプのHDD（MyPassport,MyBook)は対応可能です。
ご依頼・ご相談
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日比谷線秋葉原駅から徒歩1分です。
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宅配便で全国どこからでもご依頼可能です。
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| 月～金 | 土 | 日・祝 | |
| 9:30～12:30 | 〇 | ▲ | - |
| 13:30～18:00 | 〇 | - | - |
HDDのデータ復旧事例
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