パソコンで認識しなくなった外付けHDD、異音のする内蔵HDD、誤ってフォーマット・削除してしまったデータなど、あらゆるHDDのトラブルに対応しています。秋葉原の自社ラボ内にクリーンベンチを完備しており、重度の物理障害、ヘッド交換、ファームウェア障害にも対応可能です。
対応できる症状
秋葉原の自社ラボにて、高度な解析設備、復旧ツール、クリーンベンチを駆使して安全にデータを救出します。
認識しない
BIOSで認識されない、パソコンにUSB接続しても認識されない、ランプが点滅する
変な音がする
コツコツ、カチカチ、カコンカコンなど異音がする。回転が止まる。
起動しない
自動修復を繰り返す。起動画面から進まない。動作している様子がない。電源が入らない。
警告・エラーが出る
接続すると「フォーマットしますか？」「アクセスが拒否されました」など警告が出る。
消えた・削除した
誤ってフォーマット（初期化）した。誤ってデータを消した。フォルダが消えた。
コピーできない
データをコピーできない。コピー途中で止まってしまう、フリーズする。
対応できるHDDのタイプ
下記のHDDをはじめ、あらゆるメーカー、規格に対応しています。
記載がないモデルでも復旧可能な場合がありますのでお気軽にお問い合わせください。
3.5インチHDD
3.5インチHDDは主にデスクトップPCに内蔵されています。インターフェースはSATA、PATA(IDE)どちらにも対応します。
2.5インチHDD
2.5インチHDDは主にノートPCに内蔵されています。インターフェースはSATA、PATA(IDE)どちらにも対応します。
1.8インチHDD
1.8インチHDDはビデオカメラやノートPCに搭載されていました。インターフェースはIDEですが、特殊なコネクタで接続します。
USB一体型HDD
東芝Canvio、WD My Passportに搭載されているUSBインターフェースが一体となったポータブル専用HDDです。HDDの制御基板から直接USBコネクタが出ています。自己暗号化されているものにも対応可能です。
ポータブルHDD
持ち運んで使用できるHDDです。主にUSBで接続し、2.5インチのHDDが内蔵されています。
外付けHDD
3.5インチのHDDが内蔵されています。インターフェースはUSB、FireWire(IEEE1394)、SCSIに対応します。自己暗号化されたWD My Bookにも対応可能です。
以下のHDDは当店では対応できません。
- テレビ録画用に使用していたHDD（著作権保護・暗号化仕様のため）
- HDDレコーダー（特殊フォーマット・暗号化仕様のため）
- SAS・SCA等特殊インターフェースのHDD
HDDデータ復旧の料金体系
お預かりしたHDDは、まず無料で初期診断（お見積り）を行います。
提示されたお見積りをご確認いただき、ご納得いただいてから復旧作業をお申し込みいただけます。
初期診断料金
専用の解析設備で媒体の状態を調べ、復旧にかかる正確なお見積りをご提示します。
診断後にご依頼を見送られる場合も、キャンセル料はかかりません。
初期診断料金：初回無料 （通常11,000円［税込］）
各媒体初回の診断に限り無料で承ります。
初期診断のキャンセル：0円
初期診断のみでキャンセルした場合も料金はかかりません。
一度キャンセルされた媒体の再診断は通常の初期診断料がかかります。
- 初期診断は当店のデータ復旧サービスのご利用をご検討中のお客様に限り実施しております。
- 初期診断を一度キャンセルした媒体を再依頼される場合、状態が変化している場合がありますので、再度初期診断を行う必要があります。
- 配送でのご依頼の場合、往復の運賃（送料）はお客様負担です。
復旧料金
復旧レベルに応じた明朗な定額制料金（完全成果報酬）です。障害に応じた料金基準を定額で定めております。
作業前にお見積りした料金から作業後に追加料金が発生することはありません。
また、万一データを復旧できない場合は作業料金は一切いただいておりません。
復旧可能な場合の料金
論理障害
| レベル1 | 38,000円（税込41,800円） |
|---|---|
| レベル2 | 64,000円（税込70,400円） |
| レベル3 | 89,000円（税込97,900円） |
| レベル4 | お見積り |
論理障害レベル基準
| レベル1 | ファイルシステムに損傷のないもの |
|---|---|
| レベル2 | ファイルシステムの損傷(FAT、NTFS)、削除等 |
| レベル3 | ファイルシステムの損傷(APFS、HFS、Linux）、フォーマット等 |
| レベル4 | その他複合的な障害 |
物理障害
| レベル1 | 78,000円（税込85,800円） |
|---|---|
| レベル2 | 118,000円（税込129,800円） |
| レベル3 | 158,000円（税込173,800円） |
| レベル4 | お見積り |
物理障害レベル基準
| レベル1 | 軽度の不良セクタ |
|---|---|
| レベル2 | 中度の不良セクタ、プラッタ損傷 |
| レベル3 | 重度の不良セクタ、複数プラッタ損傷、基板やファームの処置を要するもの |
| レベル4 | 開封を要するもの。暗号化されているもの。その他複合的な障害 |
復旧不可能な場合の料金
復旧料金０円（料金はかかりません。配送の場合は返送運賃のみです）
- 容量超過加算
基本料金は媒体容量2TBまでとなります。2TBを超える場合、1TB毎に8,800円（税込）が加算されます。 - 障害併発時の料金
論理障害と物理障害が併発している場合、金額が高い側一方のみが適用されます（二重に請求されることはありません）。 - 納品用媒体
復旧データを書き込む納品用媒体はお客様にてご用意ください。復旧作業完了時に最低限必要な容量をお知らせします。
当店でご用意する場合別途実費がかかります。（通販等で購入され、直接当店へ直送いただくことも可能です。） - 配送費用
配送でご依頼いただく場合、往復の運賃はお客様ご負担となります。 - 旧機種・特殊機器の取り扱い
NEC PC-9801/9821シリーズのHDD、OS9以前のMacintosh、PATA(IDE)、SCSI規格は物理障害扱いとなります。
データSOS 4つの安心
HDDのデータ復旧事例
ご依頼から納品までのステップ
復旧をご希望の媒体・機器を秋葉原の店舗にお持ち込みいただくか、宅配便にてご発送ください。
お預かりした媒体の初期診断を行い、復旧の見込みと、復旧できた場合の料金お見積をご提示いたします。
内容をご検討いただき、ご依頼いただくかキャンセルされるかをお知らせください。
キャンセルの場合も初期診断料・キャンセル料は０円です。
ご承諾後、復旧作業に着手いたします。完了後に復旧可能データのファイルリスト等で成果をご確認いただきます。復旧不可能、またはご希望のデータが復旧できない場合「復旧不可能」のお取り扱いとなり、作業料金はかかりません。（事前にご了承いただいた一部パーツ代等を除きます）
復旧したデータを外付けHDD等に書き込みます。納品用メディアはお客様にご用意いただくか、当店にて用意することも可能です。（データ量が少ない場合、ダウンロード納品も承ります。）
料金のお支払い確認後、復旧データを納品（お引渡し・発送）いたします。
HDDのデータ復旧についてよくある質問
お支払い方法などサービス全般に関する質問、他の媒体と共通する質問はこちらをご覧ください。
- パソコンからHDDを取り出しておく必要はありますか？
-
内蔵されたままの状態でも、取り出した状態でもどちらでも対応可能です。
- HDDのデータが暗号化されていますが対応可能でしょうか？
-
WindowsのBitLocker、MacのFileVaultで暗号化されている場合は復旧できる可能性があります。ただし、設定したパスワードがわからない場合は復旧不可能です。
Western Digitalの自動的に暗号化がかけられてしまうタイプのHDD（MyPassport,MyBook)は対応可能です。 - ヘッド交換やファームウェア障害にも対応していますか？
-
対応しています。自社内にクリーンベンチを完備しています。
- データ復旧ソフトで復旧できなかったものでも復旧できますか？
-
市販ソフトやフリーソフトで復旧できなかったものでも復旧できた例は多数あります。但し、SMR方式のHDDには、削除したデータ領域を自動的にクリーンアップするTRIM機能を備えているものがあり、復旧不可能なケースもあります。
初期診断のお申込み
まずは初期診断をお申込みください。復旧の対応可否や正確な復旧料金を無料でお調べします。
店舗へのご来店、宅配便での配送のどちらでも受付可能です。
HDDのデータ復旧に関するご相談
WEBからお問い合わせ
下のボタンを押すと入力フォームが開きます。必要事項を入力して送信してください。
- 営業時間外、休業日にいただいたフォームは翌営業日以降のご返信となります。
- 当社からの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
お問い合わせ完了後、「受付完了メール」が自動送信されます。メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。その場合はお手数ですが再度お送りいただくか、お電話（03-5833-0522）にてご連絡ください。
LINEでお問い合わせ
下のボタンを押すか、LINE IDをご登録の上メッセージをお送りください。
LINE ID：@537oruog
- 営業時間外、休業日にいただいたメッセージは翌営業日以降のご返信となります。
電話でお問い合わせ
03-5833-0522
【受付時間】
- 平日 9:30～12:30 ／ 13:30～18:00
- 土曜（第1・第3のみ） 9:30～12:30
- 12:30～13:30は昼休みのため、お電話および店頭受付をお休みしています。
- セキュリティ保護のため非通知はお受けできません。電話番号を通知しておかけください。
- つながりにくいときは、お手数ですがしばらく時間をおいてお掛け直しください。
当店から以下の事項をお伺いします。
おわかりになる範囲でメモをご用意いただくとスムーズにご案内可能です。
- メーカー
例：バッファロー、アイ・オー・データ、東芝、Western Digital、SanDiskなど - 型番
例：HD-PCFS2.0U3-BBA、WD60EFRXなど - 媒体の全体容量
例：500GB、1TBなど - お使いの機器・OS環境
例：Windows、Mac、スマホ、ビデオカメラなど - 症状
例：挿しても認識しない、LEDが点滅し続ける、一部が消えたなど - 障害のきっかけ
例：停電以後、抜き差し時、コピー中など