LACIE d2 Quadra v2 LCH-2D1TQ　1TBの外付けHDDです。 クリエーターのお客様からのご依頼です。 過去の作品データが必要になったために接続したところ、電源は入りディスクとしては認識しているものの マウントできない状態になってしまったとのことでした。 LACIEのトラブル多いですね。 放熱が悪...

GoProで撮影したMP4の素材動画が入っているSDカードをパソコンに入れ、 動画を取り込んだら再生できなくなってしまったととある放送局からご依頼いただきました。 MP4はデータとしては脆弱で、ちょっとした破損で再生できなくなってしまいます。 取り込む際はSDカードをロックしてからパソコンに挿入するとこのような事故はな...

Windows Updateの後に再起動をしたら「PCを診断中」の画面が出て、丸っこいのがずっとクルクル回るばかり一向に終わらずにループするとご来店いただきました。 オプションの選択からトラブルシューティングを選び、 スタートアップ修復を実行しても「修復できませんでした」のメッセージが出るばかり。 これはWindows...

大量のフロッピーとCD-ROMです。 １０年以上前に遠く離れた場所で亡くなったご子息の遺品です。 亡くなってしばらくは現実を直視できなかったそうですが、時が流れ、ようやくご子息の死に向き合うことができ、 当時どのようなことがあったのかできる限り知っておきたくなりご依頼をいただきました。 当社のことはお寺からお聞きになっ...

昔からのお得意様から「パソコンの調子が悪く、使っていると勝手に電源が落ちてしまうので見て欲しい」とご相談がありました。 点検するので送って下さいとお願いし、数日経つと再度電話があり。 「パソコンを送る準備をしていたが、なぜか直ってしまった。でも心配なのでやはり点検して欲しい」とお送りいただきました。 送られたパソコンを...

工場の生産ラインで使用していたNECのPC-9801で使用していたハードディスクからデータを取り出せませんか？とお問い合わせ頂きました。 もちろん当社にはこのような古いメディアや記録媒体からデータを取り出す設備もノウハウも完備しているのですが、 心配事はハードディスクが動作するか否か。 ハードディスクも機械なので、しば...

運動会シーズンなので、ビデオのお客様が増えています。 撮りためた動画をパソコンに接続して取り込もうと接続したらエラーが出て取り込めないとご依頼いただきました。 ソニーハンディカム　HDR-CX370Vです 撮ったビデオって、ビデオの容量が一杯にならない限りなかなか取り込まないですね。 今回、エラーの表示が出てそのままお...

ビデオカメラで撮影したMOV形式の動画データが入っているSDカードをお子様が誤ってフォーマットしてしまい、その後フリーのデータ復旧ソフトでファイルは取り出せるものの、再生はできない状態で、なんとか再生できるように復旧できませんか、とご依頼いただきました。 当初、他社さんにご依頼されていたそうですが、ファイルは出てくるも...

「フロッピーに入った遺書・遺言を取り出したい」というご依頼を多く頂いております。 「どのフロッピーに入っているかわからない」 「遺書が入っているはずだが、読み出しができない」 など、様々な状況でのご相談がありますので、ご相談内容に応じて、丁寧に対応させていただいております。 例えば、ワープロで作成されたデータで、フロッ...

「どうも顧客情報が競合他社に漏れているようだ。ある従業員が疑わしいのでパソコンのメールやデータを洗いざらい調べてもらうことはできないだろうか？」とご依頼がありました。 データ復旧サービスとは似て非なるのが「データ調査」です。 データ復旧は取り出せなくなったデータを復旧して納品するだけのサービスなので、お客様のデータを見...

IO-DATAのLANDISKのRAIDモデル HDL2-A6.0 3TB+3TBの容量があります。 以前もご利用いただいているお客様からご依頼です。 ここ数年はリピートのお客様だけでご依頼数全体の半分以上を占めるようになりました。 以前はリスティング広告を出したりSEOをやったり、多額の広告宣伝費を使ったものでしたが...

先日、Bitlockerで暗号化されているHDDを復旧したお客様から 「別のパソコンも起動できなくなってしまって・・・」と新たなご依頼がありました。 Bitlockerで暗号化している場合「回復キー」がないと暗号化を解除することはできません。 回復キーは暗号化する時にプリントするかUSBメモリなどにバックアップするなど...