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Western Digital My Book Essential USBに挿しても認識しない【暗号化HDD】

Western Digital My Book Essential USBに挿しても認識しない【暗号化HDD】

WDのMy Book Essential WDBACW0020HBK-01 USBの外付けHDDです。

お客様によると、電源は入って、ディスクも回っているのだが、USBを挿しても認識しない状態で
分解して中からHDDを取り外し、デスクトップPCのSerialATA接続するとBIOS上では認識したので
Windowsを起動し、「コンピュータの管理」から「ディスクの管理」を開くと時間はかかるものの、
HDDとしては認識するが、ドライブが出現しない状態で、
市販のデータ復旧ソフトをかけてみると、何のデータも検出できず、反応も遅くなってきて
このままでは取り返しかつかくなりそうだと、ご依頼いただきました。

このMy Book Essentialには自動暗号化機能が備わっており、
HDDと対になっているUSBのインターフェースを介さなければデータにはアクセスできないようになっています。
IMG_3103
そのため、まずHDDの問題を解決し、暗号化を解除し、という順序を踏む必要があります。
幸い早めにご依頼いただいたのですべてのデータが救出できました。
ありがとうございました。

あなたの大切なデータを取り戻す第一歩、
それは「専門家」に相談することです。

国家資格を持った女性専門家がご相談にお答えします。

鈴木と申します。突然のことで、とても不安に感じていらっしゃると思います。皆様が少しでも早く安心していただけますように、丁寧にご説明いたします。カンタン相談フォームから、またはお電話で、お気軽にお問い合わせください。しつこい営業活動は決して致しませんのでご安心ください。

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大事な写真が消えて、ずっと悩んでいました。思い切って相談してよかったです。(千葉県 矢澤様)

症状や処置方法を丁寧に教えていただき、安心して依頼できました。(埼玉県 山下様)

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