ノートパソコンに内蔵していた2TBのSSD、Samsung製 NVMe SSD「990Pro」で発生した障害について、ご相談をいただきました。
ご相談いただいた時点で、以下のような症状が確認されていました。
・SSDにOSもインストールされており、Windows起動時にブルースクリーンとなり、UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME（0xED）が表示される。
・BIOSでは「Windows Boot Manager」やSSDが認識される場合があるが、起動には進めない。
・SSDを外付け化して接続すると、デバイスマネージャーでは「問題なし」と表示されるが、エクスプローラーでは開けずディスクの管理でもエラーになる。
お預かりして、専用装置にてSSDを診断したところ、認識はするものの非常に時間がかり、ファームウェアの異常が疑われました。
さらに詳しくお調べしたところ、読み取り指示には応答するが、特定セクタで Busy 状態に陥り、メモリ素子に大量不良が発生している可能性が高いと推測されました。
お客様に診断結果とお見積りをご提示し、ご承諾をいただきましたので、復旧作業を行いました。
専用装置でインターフェースを制御し、Busy状態を抑えながら読み取りを継続する特殊手法を用いて、可能な限りデータを回収しました。
結果、明確に不良セクタに掛かる破損ファイルが僅かにありましたが、ほぼすべてのデータの回収に成功しました。
お客様にファイルリストをご確認いただき、納品させていただきました。
なお、今回お預かりしたお品物は正規品でしたが、990 Proは偽物の存在が確認されているようです。
偽物の場合はメモリの質が悪く、復旧は困難となる可能性が高いですのでお気を付けください。