東京・秋葉原のデータ復旧専門店

東京・秋葉原のデータ復旧専門店【データSOS】

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ホンマモンの緊急依頼

ホンマモンの緊急依頼

昨日、緊急のご依頼をお受けしました。
データ復旧はサービスの特性上、急いでいるお客様はほとんどなのですが、
超緊急事態のお客様です。

朝、電話がありました。
「これからそちらに持ち込めば、当日には復旧できますか?」
「お約束はできませんが、早くお持ち込みいただければ当日復旧できることも多いです」
「では、そちらに向かいます」
「はい、何時頃になりますか」
「○○駅からXX時の新幹線に乗って向かいます。秋葉原に着いたらまた電話します」
「!! わ、わかりました、機材を空けてお待ちしています」

これがホンマモンの緊急依頼です。
年に何回かは飛行機や新幹線でお客様が駆け込まれます

暫くして東京駅からお客様がご来店。
バッファローのTS-WX2.0TL/R1

1TBのHDDが2本積まれたNASでRAID1で運用していたものです。
持ち込まれたお客様はSIer会社の方です。
納入先様で、バックアップ用に購入したUSBハードディスクを取り付けて欲しいと依頼があり、接続してフォーマットしている最中にハングアップ。
リセットするとEMモードになり起動しなくなった模様です。

バックアップを取ろうとしていたところで故障というのは意外と多い事例です。
詳しくお調べすると、RAID1構成の2台のハードディスクのうち、1台が故障を起こしていました。

通常、1台故障していても縮退モードで動作するはずなのですが、何らかの原因でシステムが起動しない状態に陥ったものと思われます。

最優先で作業を行った結果、順調に復旧が進み
夕方3時過ぎにはデータお渡しすることができました。
これから新幹線ですぐ戻るとのこと。

このような事例は誰が責任とるのか(費用を負担するのか)難しいところで、
SIerさんも気の毒な話ですが、なによりデータが無事でよかったです。
遠いところご来店いただきありがとうございました。

あなたの大切なデータを取り戻す第一歩、それは「専門家」に相談することです。

国家資格を持った女性専門家がご相談にお答えします。

鈴木と申します。突然のことで、とても不安に感じていらっしゃると思います。皆様が少しでも早く安心していただけますように、丁寧にご説明いたします。カンタン相談フォームから、またはお電話で、お気軽にお問い合わせください。しつこい営業活動は決して致しませんのでご安心ください。

03-5833-0522

ご相談された方からの声

大事な写真が消えて、ずっと悩んでいました。思い切って相談してよかったです。(千葉県 矢澤様)

症状や処置方法を丁寧に教えていただき、安心して依頼できました。(埼玉県 山下様)

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