しばらく使っていなかったNASの中に必要なデータがあり、取り出そうと電源を入れたところファイルが消えていたとご依頼いただきました。NASはWDのMy Cloud WDBAGX0040HWT-00 容量は4TBあります。
分解し、HDDを診断。HDDにはこれといって障害は認められず、SMARTも特に異常も見られません。
一旦、HDDを全領域保全し、NASのシステムを起動して状況を確認します。ダッシュボード上のデータ保存量を示すグラフでは、データが1TBほど存在する状態を示していましたが、共有ファイルのリストのを開いたところ、データは保存されていない状態でした。
このNASはクラウド機能が搭載されており、通常のファイルシステムの他に、クラウド用のファイルデータベースが存在する、ちょっと特殊な構成となっています。おそらくクラウド用のファイルデータベースに不整合が生じ、その結果、データは存在するものの、ファイルが表示されないという問題が発生していたと思われます。
論理的な解析を行うと、フォルダやファイルが検出されますが、IDのような意味がない文字列で、このまま取り出しても何が何のデータが判断がつきません。そこで、特別な処置を行うことにより、元のフォルダ名とファイル名を適用させ、正常な形でデータを復旧しました。ちょっとややこしい機種です。