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Windows7へアップグレードのために、バックアップしていたはずのデータが見つからない

WindowsXPのサポートが完全に終了し、Windows7や8にアップグレードをされる方が増えてきました。
このOSアップグレードに伴うデータ消失事故の問合せが先週から急増しています。

中でも多いのが「バックアップの勘違い」による事故です。

1:パソコンに入っているデータを、USBメモリにバックアップした。
このとき「コピー→貼り付け」ではなく、「切り取り→貼り付け」の操作により、
「データの移動」をした。すなわち、移動元のデータは削除されている。

2:その後、WindowsXPをWindows7に「アップグレード」を掛けた。

3:アップグレードが完了し、USBメモリを接続して、データを書き戻そうとしたところ、なぜかUSBメモリの中身が空っぽ。

・・・このような状況でご依頼をいただきました。

USBメモリに正しく書き込まれていなかったこと以上に問題なのは「切り取り→貼り付け」の操作です。
「コピー→貼り付け」であれば、ハードディスク上の元データはそのままで、USBメモリにもバックアップが存在することになりますが、
「データの移動」では元データは削除されるので、バックアップしたことになりません。

アップグレードにより、上書きが発生している為、復旧率は高くない旨お客様にご了承いただき、調査を行ってみたところ、
元のデータがあった場所にWindows7のインストール用プログラムが上書きが発生しており、一部のデータしか取り出せない状況でした。
ただし、一番ほしかった重要なデータが回復できたのが不幸中の幸いでした。

ありがとうございました。

あなたの大切なデータを取り戻す第一歩、それは「専門家」に相談することです。

国家資格を持った女性専門家がご相談にお答えします。

鈴木と申します。突然のことで、とても不安に感じていらっしゃると思います。皆様が少しでも早く安心していただけますように、丁寧にご説明いたします。カンタン相談フォームから、またはお電話で、お気軽にお問い合わせください。しつこい営業活動は決して致しませんのでご安心ください。

03-5833-0522

ご相談された方からの声

大事な写真が消えて、ずっと悩んでいました。思い切って相談してよかったです。(千葉県 矢澤様)

症状や処置方法を丁寧に教えていただき、安心して依頼できました。(埼玉県 山下様)

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