WD MyBook Studio 2TBの電源が入らなくなったとご相談いただきました。
型番はWDBHML0020HALです。
技術に明るいお客様で、ご自身でケースを分解され、USBの外付けケースに入れて接続したみたところ
未使用のHDDとして認識され、あるはずのデータにアクセスできなかったそうで、
暗号化の可能性があるかもしれないということでした。
お客様のご認識のとおりで、このタイプはUSB変換基板にハードウェア暗号チップが搭載されていて、
その暗号化がデフォルトでオンになっておりユーティリティでパスワードをオフに設定していても
パスワードが不要なだけでデータは暗号化されている、
というなんとも安全性が高いのか低いのか・・という製品です。
というのも、情報セキュリティにはCIAの３要素というのがあって、
・機密性のC(Confidentiality)
・完全性のI(Integrity)
・可用性のA(Availability)
の３つの要素がバランスよく成り立たないと、情報セキュリティが保たれているとは言えません。
機密性を重視しすぎると、可用性が犠牲になってしまいます。
さて、すでにお客様の手で分解されていたのですぐに作業に入ります。
内部のHDDはWD20EFRX 比較的堅牢なNAS用のWD REDが搭載されていました。
HDDを診断したところ、HDD自体には問題なく、やはりこのUSB変換基板の故障でした。
暗号の解除も問題なく完了、100％のデータを回収し、無事お客様に納品いたしました。
お客様にも大変喜んでいただき、おみやげまでいただきました。
この度はご用命いただきまして誠にありがとうございました。