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FUJITSU ESPRIMO FH90/A3 突然シャットダウンしてしまい「FUJITSU」の起動画面から進まない

FUJITSU ESPRIMO FH90/A3 突然シャットダウンしてしまい「FUJITSU」の起動画面から進まない

富士通 ESPRIMO FH90/A3 大型ディスプレイ一体型のパソコンです。

使っているうちに、だんだんPCの動きが重くなるのを感じていたそうなのですが、ある日突然シャットダウンしてしまい、その後「FUJITSU」の起動画面から進まなくなってしまったとのことです。

メーカーのサポートに問い合わせたところ、修理は可能だがハードディスクの交換になるのでデータは全て消えてしまう、バックアップを先にとっておくように勧められたとのことでした。

ぱっと見、ディスプレイ裏の本体部分に、ハードディスクが入ってそうです。

しかし、そんなに甘くないのでした。
ハードディスクは、ディスプレイの裏側に装着されています。

丁寧に、ディスプレイを取り外します。
機器の分解・解体は、正しい道具を使って正しい順序で行わないと、ネジ穴をダメにしてしまったり、元に戻せなくなってしまいます。なるべくプロに任せましょう。

ハードディスクを取り出しました。

Western Digitalの、WD30EZRX-07D8PB0 3TBのハードディスクです。

診断機にかけると、モーターが回転するものの、再起動を繰り返す状態です。

ハードディスクは、裏側にある基板から信号が送られると、プラッター上のユーザーからは見えない特別な領域(サービスエリア)にあるファームウェアを読み、正常に起動します。
このファームウェアが正常に読み込めないと、ハードディスクは何度も再起動を繰り返す状況に至ってしまいます。

ファームウェアに特別な処置を行い、一時的にHDDを起動させ、その動作している間にデータを強制的に取り出す作業を行います。
上の画像で、黒い部分が不良セクタです。

ファームウェアが正常に読み込めない原因は、不良セクタやヘッドクラッシュによることが多く、この場合、ファームウェア領域だけでなく、データが格納されているユーザーエリアも破損が含まれることがほとんどで、これ以上不良セクタを増やすことなく、またヘッドを摩耗させることなく慎重にデータの回収を行う必要があります。

今回、ほとんどのセクタの回収に成功し、無事に復旧データを納品させていただきました。
ありがとうございました。

あなたの大切なデータを取り戻す第一歩、それは「専門家」に相談することです。

国家資格を持った女性専門家がご相談にお答えします。

鈴木と申します。突然のことで、とても不安に感じていらっしゃると思います。皆様が少しでも早く安心していただけますように、丁寧にご説明いたします。カンタン相談フォームから、またはお電話で、お気軽にお問い合わせください。しつこい営業活動は決して致しませんのでご安心ください。

03-5833-0522

ご相談された方からの声

大事な写真が消えて、ずっと悩んでいました。思い切って相談してよかったです。(千葉県 矢澤様)

症状や処置方法を丁寧に教えていただき、安心して依頼できました。(埼玉県 山下様)

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