WD My Book Duoが動作しなくなったとデータ復旧のご依頼をいただきました。
型番はWDBLWE0060JCH-00 3TBのHDDが2台搭載されたRAID対応のモデルです。お客様によるとRAID1のミラーリングに設定されていたとのことでした。
状態を確認します。電源アダプタを接続し、PCにUSB接続しても、フロントにあるLEDが3つ赤点灯するだけでHDDが動作している様子がありません。
これはこの機種の典型的な症状で、内部の制御基板が故障しています。それならケースからHDDを取り出して、市販のケースに入れればデータ取り出せるのでは？とお考えになる方も多いと思いますが、この機種は自動暗号化機能が実装されており、特に設定も行っていなくても、データに暗号化が掛けられてしまいます。
データ復旧ソフトに掛けてもパーティションはおろか、RAW解析しても可読できるデータは一切出てきません。
それなら同じ機種を買って、HDDだけ入れ替えれば解決するか、と思いきや、個体ごとに暗号化キーが異なるためにやはりデータは取り出すことはできません。壊れると非常に厄介なHDDの一つです。当社で物理障害扱い（暗号化）にて対応可能です。但し、バージョン、HDDの構成により解除ができない場合もあります。